Termos e condições

O Encontra Carros (encontracarros.pt) junta num só sítio os anúncios de carros dos principais sites portugueses, mostra os números do mercado e vende alguns produtos pagos, descritos abaixo. Contacto: [email protected].

Quem presta o serviço: Unruly Tomorrow, Lda, NIF 519 700 228.

Ao usar o site ou comprar um produto aceitas estes termos. Os dados pessoais são tratados como explicamos na Política de Privacidade.

Não vendemos carros nem intermediamos negócios. Os anúncios são de stands e particulares, quase todos publicados noutros sites. O negócio é sempre entre ti e o vendedor.

Os anúncios, preços e dados dos carros vêm desses sites e dos vendedores. Podem ter erros, estar desatualizados ou já ter sido vendidos. Confirma sempre com o vendedor e vê o carro antes de pagar.

A conta é grátis e entras com a tua conta Google. Com ela tens 15 perguntas por mês ao Agente de Mercado, 1alerta com um email por dia, favoritos e o email semanal "O mercado esta semana".

Podes apagar a conta quando quiseres, em Definições. Apagar a conta cancela as subscrições de imediato e apaga os relatórios comprados, que deixam de estar acessíveis.

Todos os preços incluem IVA.

• Relatório EncontraCarros: 4,99 €, pagamento único. Análise completa de um anúncio: preço justo, comparação com carros iguais, histórico de preço e tempo de venda. Fica disponível para sempre na tua conta.
• Relatório de venda: 4,99 €, pagamento único. Quanto vale o teu carro e por quanto o deves anunciar. Preço recomendado, concorrência atual e tempo esperado de venda.
• Destaque de anúncio: 14,99 €, pagamento único, por 30 dias. Publicar um anúncio de particular no Encontra Carros inclui sempre um destaque.
• Agente de Mercado: 9,99 €/mês, subscrição mensal. Perguntas ilimitadas ao Agente de Mercado e alertas para todas as tuas pesquisas, uma vez por dia ou na hora. Cancela quando quiseres.
• Stand Verificado: 49 €/mês, subscrição mensal. O stock do teu stand comparado com o mercado e com a concorrência, 3 destaques por mês e página verificada com contactos e anúncios próprios.
• Banner publicitário: 99 € por mês, contratado por email. Ver Publicidade.

O preço que pagas é o que aparece no botão de compra. Se mudarmos o preço de uma subscrição, avisamos por email pelo menos 30 dias antes e podes cancelar antes de o novo preço se aplicar.

Em alguns anúncios mostramos um link para o histórico do carro na carVertical. Esse produto é vendido pela carVertical, nos termos deles. Podemos receber uma comissão por essa venda, sem custo extra para ti.

Os pagamentos são feitos na Polar (polar.sh), que atua como revendedor (merchant of record): é a Polar que cobra, emite a fatura e entrega o IVA. A fatura chega por email. O serviço comprado é prestado pelo Encontra Carros. Faturas, cartão e cancelamentos estão em Subscrições e faturas.

• Relatórios: ficam disponíveis logo a seguir ao pagamento, na página do relatório e em Compras, enquanto a conta existir.
• Destaque: começa quando o pagamento é confirmado. Se o anúncio já tiver um destaque a decorrer, o novo começa quando esse acabar. Se o anúncio estiver à espera de revisão, o tempo de espera não conta.
• Subscrições: ficam ativas logo a seguir ao pagamento.

Se és consumidor, podes desistir de uma compra feita no site nos 14 dias seguintes, sem dar motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014. Basta escreveres para [email protected] a dizer que desistes. Devolvemos o valor pelo mesmo meio de pagamento, até 14 dias depois do teu pedido.

Relatórios e destaques. São pagamentos únicos. Podes pedir a devolução nos 14 dias seguintes à compra, escrevendo para [email protected], mesmo que já tenhas aberto o relatório ou que o destaque já tenha começado.

Subscrições. Se desistires do Agente de Mercado ou do Stand Verificado nos 14 dias seguintes à primeira compra, devolvemos o valor total pago.

O Agente de Mercado e o Stand Verificado renovam-se todos os meses, na mesma data, e são cobrados no início de cada mês.

Podes cancelar quando quiseres em Subscrições e faturas. O cancelamento tem efeito no fim do mês já pago: até lá manténs o acesso, e não há mais cobranças. Fora do direito de desistência, não devolvemos a parte do mês que não usaste.

Se um pagamento falhar, a Polar tenta de novo durante alguns dias. Se continuar a falhar, a subscrição termina.

• Um anúncio em destaque aparece no topo das pesquisas parecidas e entre as alternativas de outros anúncios, sempre com a etiqueta "Destaque". Quando há mais destaques do que lugares, rodam entre si. Não garantimos uma posição, um número de visitas nem a venda.
• O destaque dura 30 dias e termina mais cedo se o carro for vendido, se o anúncio for apagado ou se sair do site de origem. Podes pedir a devolução nos 14 dias seguintes à compra; fora disso, um destaque que termina mais cedo não é devolvido. Um destaque que ainda não tinha começado é devolvido.
• Revemos os anúncios de particulares antes de os publicar. Se recusarmos um anúncio pago antes de ficar online, devolvemos o valor.
• Podemos retirar um destaque de um anúncio enganador, ilegal ou que não respeite estes termos, sem devolução.

• Qualquer pessoa pode reclamar a página de um stand ou criar uma nova. Não pedimos documentos à entrada: ao reclamar, declaras que representas esse stand.
• Acompanhamos as páginas verificadas e cada página tem um link para denunciar. Podemos pedir prova de que representas o stand.
• Podemos retirar o selo e terminar a subscrição sem devolução se a página não for tua, se os dados forem falsos, se os anúncios forem enganadores ou em caso de abuso. Se o stand for teu e o erro for nosso, devolvemos o valor.
• Incluis 3 destaques por mês, de 30 dias cada. Os destaques que não usares num mês não passam para o seguinte.
• Se cancelares, a página volta a ser uma página de stand normal e os anúncios que publicaste à mão ficam inativos (não são apagados).
• O painel mostra números calculados com anúncios públicos e as visitas e cliques que contamos. Não garantimos um número de visitas, de contactos nem vendas.
• És responsável pelos dados da página e pelos anúncios que publicas.

O banner no topo das páginas de anúncios, pesquisa e mercado é vendido a um anunciante de cada vez, por email, com datas e preço acordados por escrito. O anunciante é responsável pelo conteúdo do banner e pela página para onde leva. Podemos recusar ou retirar um banner enganador ou ilegal.

O Agente de Mercado usa inteligência artificial para responder com base nos anúncios e nos números do mercado. Pode enganar-se. As respostas são informativas: não são aconselhamento financeiro, jurídico ou mecânico, nem uma avaliação oficial do carro.

O mesmo vale para os preços de referência, as avaliações de preço, as estimativas e os relatórios: são cálculos feitos com anúncios reais, não garantias.

Não podes:

• copiar o site em massa ou aceder-lhe com robôs sem autorização;
• usar o agente para gerar pedidos automáticos ou contornar os limites;
• publicar anúncios falsos, de carros que não podes vender ou com conteúdo ilegal;
• revender ou publicar os relatórios que compraste;
• usar o site para enganar compradores ou vendedores.

Se o fizeres, podemos suspender ou apagar a conta.

Fazemos o possível para o site estar sempre disponível e os dados certos, mas não o garantimos. Não respondemos por negócios entre compradores e vendedores, nem por decisões tomadas só com base nos dados do site, salvo dolo ou culpa grave nossa.

Nada nestes termos limita os direitos que a lei te dá como consumidor.

Estes termos regem-se pela lei portuguesa.

Se tiveres uma queixa, escreve primeiro para [email protected]. Podes também usar o Livro de Reclamações Eletrónico.

Em caso de litígio de consumo, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios, como o Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (cniacc.pt). A lista completa está no Portal do Consumidor.

Podemos mudar estes termos. A versão em vigor é a desta página, com a data no topo. Uma compra já feita segue os termos do dia em que foi feita. Mudanças que afetem uma subscrição em curso são avisadas por email com 30 dias de antecedência.