Política de Privacidade

Dados da sua conta: o registo no Encontra Carros é feito através da sua conta Google. Quando inicia sessão, recebemos da Google o seu nome, endereço de email e fotografia de perfil. Não recebemos nem armazenamos a sua palavra-passe. Guardamos também registos técnicos das suas sessões (endereço IP e identificação do navegador) por motivos de segurança.

Anúncios que publica: se anunciar um carro, recolhemos os dados do veículo que nos fornece (marca, modelo, quilómetros, preço, descrição, etc.), as fotografias que carrega e o número de telefone que indica para contacto. Veja a secção Anúncios de utilizadores abaixo para detalhes sobre o que é tornado público.

Conversas com o Agente de Mercado: as mensagens que troca com o nosso assistente de inteligência artificial são guardadas na sua conta, para que possa retomar as conversas e para melhorarmos o serviço.

Subscrições e pagamentos: se subscrever um plano pago, o pagamento é processado pelo nosso parceiro Polar. Recebemos a confirmação da subscrição e o seu estado, mas nunca vemos nem armazenamos os dados completos do seu cartão.

Newsletter: se subscrever a newsletter, guardamos o seu endereço de email para esse envio.

Informações automáticas: quando utiliza o site, recolhemos automaticamente dados técnicos como o endereço IP, o tipo de dispositivo e navegador, as páginas visitadas e a origem da visita, através de cookies e tecnologias semelhantes (ver secção Cookies e publicidade).

Informações disponíveis publicamente online: o Encontra Carros agrega anúncios de carros publicados noutros websites portugueses. Nesse processo indexamos informação publicamente disponível, que pode incluir dados de contacto de vendedores profissionais e particulares, matrículas e outros dados constantes dos anúncios originais. Também recolhemos dados técnicos de veículos associados a matrículas a partir de fontes públicas. Se for vendedor e pretender que os seus dados sejam removidos, contacte-nos (secção Contacto).

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Prestar o serviço: autenticar a sua conta, apresentar anúncios e resultados de pesquisa, publicar e gerir os seus anúncios, e operar as ferramentas de análise de mercado (radar, estatísticas, calculadora de preço, relatórios).
• Responder-lhe através do Agente de Mercado: processar as suas perguntas e devolver respostas com dados do mercado automóvel.
• Gerir subscrições: ativar e manter o seu plano, e dar-lhe acesso às funcionalidades correspondentes.
• Moderar conteúdo: rever os anúncios submetidos por utilizadores antes da publicação, para prevenir fraude e conteúdo abusivo.
• Comunicar consigo: enviar emails transacionais (boas-vindas, verificação, notificações da conta) e mostrar notificações na área de cliente, incluindo o resultado da revisão dos seus anúncios.
• Melhorar e proteger o serviço: analisar a utilização do site, medir desempenho, corrigir erros, prevenir abuso e garantir a segurança dos sistemas.
• Apresentar publicidade: exibir anúncios através de redes publicitárias (ver secção Cookies e publicidade).

Ao publicar um anúncio no Encontra Carros, alguns dos seus dados tornam-se públicos por sua escolha: os dados do veículo, as fotografias e o número de telefone de contacto que indicar passam a ser visíveis por qualquer visitante na página do anúncio, para que compradores interessados o possam contactar.

Fotografias: as imagens que carrega são comprimidas e os metadados (como localização GPS, data e modelo da câmara — dados EXIF) são automaticamente removidos antes do armazenamento. As fotografias são guardadas em servidores localizados na União Europeia.

Moderação: todos os anúncios criados ou editados são revistos pela nossa equipa antes de ficarem visíveis no site. Durante essa revisão, os membros da equipa têm acesso aos dados do anúncio e à identificação da sua conta.

Ciclo de vida: os anúncios expiram automaticamente 6 meses após a publicação (podem ser renovados por si). Quando um anúncio é eliminado ou expira, as respetivas fotografias são eliminadas dos nossos servidores.

Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos dados apenas com os prestadores de serviços que nos permitem operar o Encontra Carros, que os processam em nosso nome e segundo as nossas instruções:

• Google: autenticação da conta (Google Sign-In), estatísticas de utilização (Google Analytics) e publicidade (Google AdSense).
• Microsoft Clarity: métricas de comportamento, mapas de calor e reprodução de sessões para melhorarmos a usabilidade do site. Para mais informações, consulte a Declaração de Privacidade da Microsoft.
• Polar: processamento de pagamentos e gestão de subscrições dos planos pagos.
• Resend: envio seguro de emails transacionais.
• OpenRouter: as mensagens que envia ao Agente de Mercado são processadas por fornecedores de modelos de inteligência artificial através da plataforma OpenRouter, exclusivamente para gerar as respostas. Não utilize o chat para partilhar dados pessoais sensíveis.
• Cloudflare: armazenamento das fotografias dos anúncios (em jurisdição da União Europeia) e entrega de conteúdos.
• Telegram: utilizamos o Telegram para notificações internas de operação e moderação (por exemplo, avisar a nossa equipa de que um novo anúncio aguarda revisão) e para publicar conteúdos no nosso canal público (por exemplo, os melhores negócios do dia, com base em anúncios públicos).

Exigência legal: em circunstâncias específicas e de acordo com a legislação aplicável, poderemos ter de transferir informações para autoridades públicas ou judiciais.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para três finalidades: essenciais (manter a sua sessão iniciada e o site a funcionar), estatísticas (Google Analytics e Microsoft Clarity, para percebermos como o site é utilizado) e publicidade (Google AdSense, que pode utilizar cookies para apresentar anúncios mais relevantes).

Pode gerir ou bloquear cookies nas definições do seu navegador. Note que bloquear os cookies essenciais impede o início de sessão e a utilização da área de cliente.

Proteção durante a transmissão: toda a comunicação com o Encontra Carros é encriptada (HTTPS/TLS).

Restrição de acesso: o acesso a dados pessoais está limitado aos membros da equipa que deles necessitam para operar o serviço (por exemplo, para moderar anúncios ou prestar suporte), estando sujeitos a obrigações de confidencialidade.

Análise contínua: avaliamos regularmente as nossas práticas de recolha, armazenamento e processamento para prevenir acessos não autorizados.

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário às finalidades descritas nesta política. Em particular:

• Os registos de sessão expiram ao fim de 30 dias de inatividade.
• Os anúncios de utilizadores expiram 6 meses após a publicação; as fotografias de anúncios terminados são eliminadas dos nossos servidores.
• Os dados da conta (incluindo anúncios e conversas com o Agente de Mercado) são mantidos enquanto a conta existir, e eliminados quando a conta é eliminada.
• Informação de rastreio técnico (endereços IP, agentes de utilizador) é anonimizada ou eliminada após um período limitado.

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, corrigi-los, eliminá-los, limitar ou opor-se ao seu tratamento e à sua portabilidade.

Pode gerir e eliminar os seus anúncios a qualquer momento na área de cliente, e pode eliminar a sua conta — o que remove os dados a ela associados — nas definições de perfil ou contactando-nos. Se os seus dados aparecerem no Encontra Carros por constarem de um anúncio público noutro website, pode igualmente pedir-nos a sua remoção.